Las redes sociales han transformado nuestra sociedad en la forma de comunicarse, informarse, divertirse y comprar. Las empresas afrotan hoy el reto de adaptarse a esta nueva forma de interactuar con el usuario. Para ello, se requieren perfiles especializados capaces de crear estrategias de social media que se integren en la estrategia de la empresa y generen valor para el cliente.En este master desarrollarás tu visión estratégica para obtener el máximo beneficio de las comunidad y redes sociales. A través de la planificación y gestión de los medios sociales, aprenderás a escuchar y conversar con tu cliente para satisfacer sus necesidades y generar un mejor reputación digital que impacte en el tráfico e ingresos de tu negocio Objetivos: - Realizar una planificación y gestión de los medios sociales y comunidades para generar innovación y beneficios que impacten a tus clientes y negocio. - Integrar el Social Media Marketing en la estrategia de marketing y empresarial para alcanzar objetivos, mejorar los resultados y obtener beneficios. - Sacar el máximo partido a las herramientas sociales para comunicar tu mensaje de forma eficaz y elevar tu visibilidad. - Desarrollar ventajas competitivas basadas en la gestión eficiente y cercana de clientes poniéndolos en el centro de la empresa.

Web 2.0 y Herramientas para el Community Manager Introducción al concepto de web 2.0. Introducción a la figura del Community Manager. Introducción a las redes sociales. Contenidos a gusto del consumidor. El blog como soporte de comunicación e interacción con el público. Recursos multimedia para el Community Manager. Social Media: redes sociales, monitorización y gestión de crisis El Social Media para construir imagen y alcanzar reputación. La figura del Community Manager. Redes sociales: Usos, herramientas, estrategias y monitorización. Redes sociales profesionales. Redes sociales de geolocalización. Redes sociales empresariales. Posicionamiento y Marketing de Buscadores: SEO y SEM Introducción al Marketing de Búsqueda. Keyword Research. Factores SEO I - Guía de Estilo. Factores SEO II – Keywords. Social Link Building. Mobile Marketing Los markets de Apps. Las plataformas móviles. Promoción de una aplicación móvil. Herramientas en el marketing móvil. Aplicaciones para iOS. Campañas de mobile marketing. Marketing de Contenidos El contenido como eje de la estrategia de marketing. Creación de un blog: su papel en la estrategia empresarial y el social media. Generar contenidos: promoted content, brandjournalism y newsjacking. Vídeo Marketing: YouTube. Viralización de contenidos. La figura del Content Curator. Herramientas y Aplicaciones de la Web 2.0 Comunicación 2.0 síncrona: webinars, pizarras online. Escritorio 2.0 Escritorios Virtuales: Getwapps, Netvibes. Ofimática 2.0: ventajas de la integración de contenidos. Wikis, la colaboración y el conocimiento. Multimedia 2.0: presentaciones colaborativas, catálogos de fotos. El trabajo en equipo: otras herramientas de trabajo colaborativo. El Cliente y el Marketing Relacional El cliente e importancia estratégica para la empresa. El concepto de CRM. Del marketing de producto al marketing de cliente. CRM y calidad de servicio al cliente. Análisis y diagnóstico de la cartera. Conocimiento del cliente y obtención de información. El concepto de fidelización de clientes. Estrategia de Social Media Marketing Plan de marketing. Plan de adecuación interna: lo que somos y lo que queremos ser. Oportunidades y desafíos a la hora de implementar el Social Media. Desarrollo del plan estratégico. Definición de estrategias de mercadeo integración de espacios 2.0, el mix del Social Media. Plan de Social Media Marketing Plan de Social Media. Inbound Marketing. Social Ecommerce. Social Ads. Análisis de social media. Proyecto Fin de Master

¿A quién va dirigido? - Profesionales del mundo de la gestión, el marketing, la comunicación, el periodismo, las relaciones públicas, los recursos humanos y la formación que quieran liderar el camino de las organizaciones en la web 2.0. - Licenciados y diplomados que quieran especializarse en la planificación, la estrategia y el manejo de las redes sociales para integrarlas como elemento estratégico unificador en la organización en la que trabajan. - Emprendedores que quieran gestionar su empresa bajo el prisma de la web 2.0, expandir su presencia en la red y obtener sustanciales ventajas competitivas. ¿Por qué debes elegirnos? - Casos Prácticos y Simulaciones - Sesiones con Expertos - Temario - Tests de Autoevaluación - Preguntas de Debate - Foros de Tutorías El sistema de evaluación es continuo, con una supervisión constante y un seguimiento personalizado por parte de los tutores que te guiarán y ayudarán en todo momento a realizar todas las actividades de cada clase dentro de los plazos previstos, siempre fomentando la interactividad entre el alumno y el profesor.