Hoy en día, Internet es el canal de comunicación más potente que existe, y frente a estos cambios los profesionales del Marketing no podemos permanecer impasibles. Facebook se mueve en torno a los 700 millones de usuarios en todo el mundo, Twitter está cerca de superar los 200 y en Youtube se estima que se reproducen casi 5.000 millones de vídeos al mes. Además, en países como Gran Bretaña o Estados Unidos, Internet es ya el segundo medio por audiencia, aunque en los segmentos más jóvenes de la sociedad ya es el primero en audiencia. Al mismo tiempo nuevos sectores y modelo de negocio se están desarrollando en la red. Y uno de los que está experimentando un mayor crecimiento es el comercio electrónico. Empresas como Amazon, Zappos, Groupon, BuyVip etc… etc. han demostrado en pocos años la viabilidad de sus negocios apoyados en las nuevas tecnologías. Internet ha disminuido las barreras de entrada para la creación de un e-commerce. El Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico está diseñado para todos aquellos profesionales del marketing que quieran desarrollar su futuro profesional en Internet y profundizar en su dominio como canal, tanto desde el lado de la comunicación como desde el lado del comercio electrónico. Objetivos El Programa está pensado para profesionales que estén realmente interesados en dominar todos los aspectos relevantes del marketing digital y del E-commerce: Publicidad online, Marketing en buscadores, Plan de Comunicación Online, Social Media Optimization (marketing en redes sociales), conocer la blogosfera, Redes de afiliación, Comercio Electrónico, Operaciones y Logística, Email Marketing y aspectos legales de operar en Internet. Es decir, en el programa se tratan todos los temas clave que permiten tener éxito en las comunicaciones online. Ofrece importantes ventajas, como el hecho de estar impartido por un cuadro de profesores que son los mejores profesionales del sector, con excelentes habilidades didácticas e importante experiencia académica además de su extensa trayectoria profesional en el marketing en Internet. El máster dotará a todos los profesionales que lo cursen de importantes recursos personales y profesionales para desarrollar su trabajo en Internet con mayor solvencia en los próximos años ante los importantes cambios que se están produciendo. El programa analizará y profundizará en el uso de las nuevas herramientas de comunicación que Internet nos está brindando, permitiendo a los participantes desarrollar su actividad profesional futura con un sólido conocimiento de este nuevo medio de comunicación y transacción. El máster se apoya en tres pilares: un programa que trata todos los tem

Fundamentos del Marketing Online y del Comercio Electrónico Mostrar los cambios tecnológicos que se están produciendo en el mundo de la comunicación a través de la distinción e importancia que tiene el Internet dentro del marketing digital desde un enfoque de oportunidad para lograr una ventaja competitiva. Exponer los elementos claves que intervienen en la construcción de una campaña para que se adapte a las necesidades de la empresa en términos: cobertura, afinidad y segmentación desde un enfoque de eficiencia y calidad. Determinar las herramientas de comunicación más adecuadas para cada caso en función del tipo de campaña deseada, partiendo de los objetivos establecidos y de los niveles de cobertura, afinidad y segmentación adecuados bajo un enfoque de costo-beneficio. Formatos display y otros formatos. Medición de resultados. Marketing en Buscadores Estado actual de los buscadores Entender la filosofía y utilidad del SEO. Conceptos de introducción SEO SEO técnico, programación, por qué es importante y las implicaciones que tiene Introducción a AdWords de Google Entender la filosofía y utilidad del SEM. Complementariedad al SEO Cómo seleccionar las KWs, diferencias con la selección de KWs de SEO. Cómo redactar buenos anuncios que llamen la atención. Impacto en CTR Aplicación de los conceptos adquiridos a lo largo del curso. Foco en la implementación de los conceptos, busco ideas claras y criterios. Performance Marketing: Afiliación y Permission marketing Valorar cómo y cuándo utilizar el marketing de afiliación. Entender el funcionamiento de una red de afiliación y cuáles son los diferentes agentes que actúan en el proceso Conocer cuáles son las métricas clave para medir resultados en un programa de afiliación Conocer las características básicas del permission marketing o email marketing Entender la diferencia entre el spam y el permission marketing Conocer el proceso para realizar con éxito una campaña de email marketing Entender las métricas para valorar el éxito de una campaña de permission marketing Conocer mejores prácticas y ejemplos tanto de campañas de marketing de afiliación como de permission marketing Herramientas de gestión Técnicas de investigación, CRM y fidelización Online Conocer los conceptos básicos de gestión de clientes, CRM y fidelización de clientes. Remarketing Pensar en términos de cliente y el valor que cada tipología aporta a la empresa. Conocer las estrategias y las herramientas de gestión de clientes y fidelización. Conocer las métricas de Fidelización. Aplicar las diferentes herramientas de la manera más adecuada a casos de empresa. Estrategias en Social Media Entorno Social Media: ¿Qué es el Social Media Optimization?. Estrategia Social Media: Generar Comunidad: Contenidos + Canales + Relaciones. Blogs y Redes Sociales. Social Media Plan. Buzz marketing o como influir en la imagen de mis productos y servicios a través de los nuevos medios. Dinamización y Gestión del Social Media Plan. Diseño de sitios web y tiendas virtuales El mayor ratio de conversión en su objetivo –acción, registro, compra, participación…- La mayor fidelidad para su cometido. Diaria si es la prensa, puntual si es una consulta de riesgo empresarial o periódica –por ejemplo un viaje-. Despertar la capacidad vírica y de recomendación del usuario pasando la voz a terceros de su experiencia y calidad recibida. Lograr la visita a las páginas clave con el flujo de navegación adecuado Operaciones del comercio electrónico Diferencias Logística y Distribución en eCommerce. Conocer los elementos claves del éxito del comercio electrónico. Las funciones de la Logística e implicaciones en todos los procesos de eCommerce. Deberán disponer de los recursos necesarios para diferenciar los distintos tipos de almacenamiento y determinar cuál se ajusta mejor a cada caso concreto. Importancia del sistema de atención al cliente en las operaciones de comercio electrónico. Deberán ser capaces de determinar qué tipo de fullfilment es el más adecuado, según las necesidades concretas del negocio. Conocer los principales problemas a la hora de elegir medios de pago en un eCommerce. Plataformas y ecosistemas: mobile & vídeo ¿Cómo influyen estas nuevas tendencias en las actividades de marketing?. Publicidad en vídeo Modelos de negocio y distribución mobile Métodos de pago en mobile: SMS y NFC Marketing de proximidad: geolocalización Ecosistema mobile: Estrategias de marketing para smartphones y tablets Analíticas y métricas Introducción a la Medición de Resultados + Medición de resultados de Campaña Analítica Web: Cuadernos de comunicación EVOCA. Manual Interpretación Google Analitys BÁSICO. Lecturas de blog de analítica web Análisis del Social Media + Conclusiones Iniciativa Emprendedora El proceso de financiación: fases, actores y negociación. Business models y Value Proposition Model. Conceptos Lean y Agile para la gestión de tu start up. Habilidades soft de un emprendedor. Proyecto Final del Máster en Marketing Digital El proyecto final es la puesta en práctica de todos los conocimientos teóricos aprendidos durante el programa aplicados a una iniciativa de e-commerce. Se inicia a mitad del programa para que los grupos de estudiantes puedan dedicarle el tiempo suficiente y será tutorizado por uno de nuestros profesores para garantizar su correcta ejecución. Una vez finalizado se presentará ante un tribunal formado por profesores del máster que evaluarán la viabilidad del mismo y el trabajo realizado por el grupo.

Requisitos y titulación Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa. Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School. Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB. Becas y ayudas OBS pone a disposición de los candidatos su Programa de Becas con el fin de fomentar la formación continua de profesionales, emprendedores y directivos. Para optar a una de estas becas, que financian una parte del programa, los candidatos deben estar admitidos en dicho programa y cumplir con los requisitos especificados. El Comité de Admisiones y Becas valorará la adecuación del perfil y la trayectoria profesional de los candidatos, las razones alegadas en la carta de solicitud de beca y las recomendaciones profesionales y académicas del candidato. Actualmente, están vigentes las siguientes becas: Beca OBS Experience Objetivo: promover la formación continua de futuros profesionales a través de la Metodología Online OBS, la cual se encuentra registrada como modelo propio de formación online. Requisitos: candidatos sin experiencia previa en modelos de formación online y que se ajusten a los requisitos académicos y curriculares del programa de su interés. Beca Perfil Directivo Objetivo: promover las competencias directivas en aquellos candidatos que posean una experiencia profesional dilatada. Requisitos: beca accesible para candidatos con más de 3 años de experiencia profesional en puestos de responsabilidad, que deseen adquirir las habilidades y capacidades directivas para dar un salto cualitativo en su carrera profesional. Beca Online Business Management Objetivo: promover la generación de empresas nacidas en Internet, así como la creación de nuevos modelos de negocios basados en la red y la digitalización de negocios tradicionales que aún no operen en Internet. Requisitos: candidatos que deseen adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para emprender en Internet e impulsar nuevos modelos de negocio digitales, sea en su propia empresa o como directivo.