El campo de la investigación de mercado está teniendo un crecimiento acelerado en el siglo XXI. El MIM de OBS (Online Business School) está diseñado para satisfacer la necesidades que tienen las empresas de contar con profesionales en las técnicas de recolección y análisis de la información de marketing. El MIM es uno de los pocos programas especializados online a nivel internacional, donde los aspirantes podrán convertirse en expertos en investigación de mercados. El programa del MIM ofrece la oportunidad única a los participantes de avanzar rápidamente a posiciones de liderazgo en el área de la investigación de mercados. Se prepara a los estudiantes para desarrollar su carrera profesional en la investigación de marketing a través de una alta especialización y formación avanzada. Esta formación conduce a una alta empleabilidad en empresas líderes en el sector y grandes corporaciones con departamentos propios dedicados a la investigación de mercados. Con la tutoría y experiencia de un claustro compuesto principalmente por profesionales en activo, los alumnos saldrán preparados para enfrentar con éxito el altamente competitivo entorno laboral internacional. El objetivo del programa es preparar a los estudiantes para puestos de gestión y el desarrollo profesional en el campo de la investigación de marketing. Entre otros objetivos están: Comprender los procesos de investigación de marketing para definir las oportunidades y los problemas en la comercialización de productos y servicios; ayudar a resolver los problemas de gestión y por tanto servir de soporte en la toma de decisiones de marketing. Aprender a planificar y diseñar proyectos de investigación de marketing. Desarrollar la capacidad para ejecutar y gestionar proyectos de investigación de marketing. Conocer y comprender las aplicaciones de las especialidades de investigación de marketing y las diferentes técnicas analíticas. Aplicar los conocimientos para escribir y preparar informes de investigación bien organizados y convincentes. Desarrollar las habilidades para comunicar las propuestas de investigación, resultados, conclusiones y recomendaciones con claridad y eficacia.

Métodos estadísticos introductorios para la investigación de mercados Aplicación de la probabilidad y métodos estadísticos básicos para la resolución problemas de investigación de marketing. Los estudiantes serán introducidos a los conceptos básicos de probabilidad y estadística. Al final la asignatura serán capaces de utilizar herramientas estadísticas, como el análisis de varianza, regresión y pruebas de chi-cuadrado para los problemas de investigación de mercado. Temas abordados: Probabilidad Distribuciones La inferencia estadística Prueba de hipótesis Análisis de varianza Regresión Prueba Chi-cuadrado Sistemas de Información de Marketing Este curso introduce al alumno en el campo de los Sistemas de Información de Marketing, el estudio del conjunto de procedimientos y métodos para la recopilación regular y planificada, el análisis y la presentación de la información para su uso en la toma de decisiones de marketing. Temas abordados: Registros internos Marketing intelligence Sistemas de soporte a las decisiones de marketing Investigación de mercados Métodos y técnicas de investigación cualitativas En este módulo se examina la naturaleza de la investigación cualitativa y su creciente valor en la investigación de mercados. Se explorará el papel de la entrevista de focus groups (grupos focales), tipos de focus groups y su conducta. Otros temas incluyen entrevistas de profundidad, técnicas proyectivas, la investigación observacional y el método Delphi. Temas abordados: Diseño de la investigación cualitativa La entrevista El focus group Técnicas proyectivas Método Delphi Métodos y técnicas de investigación cuantitativas Esta asignatura aborda los modelos y técnicas cuantitativas más importantes para la investigación de mercados. Se tratarán la metodología de la encuesta, la elaboración de cuestionarios, las técnicas de muestreo, los paneles, etc. El alumno aprenderá cómo aplicar las técnicas, así como comprender los últimos avances metodológicos en las técnicas cuantitativas. Temas abordados: La encuesta Elaboración de cuestionarios Técnicas de muestreo Paneles de investigación Marketing estratégico La asignatura se basa en el análisis de casos prácticos que ponen de relieve cómo sintetizar, analizar e interpretar los datos para apoyar y orientar las decisiones de marketing en áreas que incluyen la promoción, la inversión en publicidad, desarrollo de nuevos productos, políticas de precios, estrategias de distribución y programas de fidelización. Temas abordados: Diferenciación y posicionamiento Desarrollo de nuevos productos Gestión de estrategias durante el ciclo de vida Diseño y gestión de estrategias de marketing global Gestión de proyectos de investigación Este modulo se centra tanto en las herramientas de análisis para gestionar los proyectos de investigación, como en las herramientas de gestión de personas necesarias para el éxito del proyecto. Todo el proceso de implementación de un proyecto, desde la definición del proyecto a la evaluación de viabilidad, planificación y de los factores presupuestarios se examinan en detalle. Se utilizan técnicas de gestión modernas basadas en las prácticas actuales del Project Management Institute (PMI). A partir de este modulo se inicia el desarrollo del proyecto final del máster. Temas abordados: La triple restricción de la gestión de proyectos Las áreas de conocimiento de gestión de proyectos y grupos de procesos definidos por el Project Management Institute (PMI) El ciclo de vida del proyecto Teoría de la motivación y formación de equipos Herramientas y técnicas de gestión de proyectos aplicadas a la investigación de mercados Psicología del consumidor. Comportamiento del comprador. Este módulo se centra en el estudio de los individuos, grupos u organizaciones y los procesos que utilizan para seleccionar, asegurar, utilizar y deshacerse de los productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades y los impactos que estos procesos tienen en el consumidor y la sociedad. Temas abordados: Percepción y emociones Aprendizaje Formación y cambio de actitudes Personalidad y cultura Grupos de referencia Database Marketing y Customer Relationhip Management El database marketing combina los datos de los clientes o clientes potenciales con técnicas estadísticas para el desarrollo de modelos de comportamiento de los clientes y servir de soporte a las decisiones de marketing. Construido alrededor del ciclo de vida del cliente, este curso hace hincapié en las iniciativas estratégicas en la gestión de las relaciones con los clientes, incluyendo la adquisición de clientes; desarrollo de clientes a través de up-selling, venta cruzada y personalización de la oferta y la retención de clientes. Temas abordados: Base de datos de clientes Ciclo de vida del cliente Análisis predictivo Aplicaciones estratégicas de CRM Web Analytics y Social Media Intelligence Este curso se enfoca en las tecnologías de análisis web y cómo las empresas y las organizaciones pueden utilizar la tecnología para medir el tráfico web, mejorar la presencia comercial y realizar estudios de mercado. En el curso los estudiantes también aprenderán cómo analizar datos de redes sociales y aplicar ese análisis para desarrollar estrategias de marketing. Temas abordados: Técnicas de recolección, análisis y reporting de tráfico de sitios web y redes sociales Herramientas y diagnósticos asociados con la analítica web Estrategias de análisis web y su implementación Estrategias y herramientas de social media intelligence Simulación de marketing Esta simulación ofrece el escenario ideal para desarrollar habilidades en la toma de decisiones relacionadas con las estrategias de segmentación y posicionamiento, la asignación de recursos para diferentes marcas, comunicaciones integradas de marketing y múltiples canales con intermediarios. Los estudiantes aprenden cómo motivar a lo

Requisitos y titulación del Máster en Investigación de Mercados y Análisis de Clientes Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa. Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School. Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB