El ámbito de la sanidad está en continua evolución en todos sus aspectos, y eso incluye también al administrativo sanitario, que ya no puede ser solo esa persona que toma los datos de los pacientes, nos programa una cita médica o una prueba, o transcribe un informe. El secretario médico tiene que adaptarse a la nueva realidad, que incluye grandes competencias digitales y nuevas habilidades de gestión y comunicación. Nuevas aptitudes y más adaptabilidad en consonancia con un mercado laboral más amplio, cogestionado por distintas administraciones e instancias, y más flexible.

Módulo 1 Formación general 1. Conceptos y tipos de salud Definiciones Salud pública y salud comunitaria Determinantes de la salud 2. Sistema Sanitario Español y estructura sanitaria en España Modelo y Sistema Sanitario español Marco legal del Sistema Nacional de Salud Organización del Sistema Nacional de Salud: las áreas sanitarias Cartera de Servicios: Sistema Nacional y Comunidades Autónomas. Niveles Asistenciales del Sistema Nacional de Salud Sanidad privada 3. Consideraciones legales sobre la figura del paciente Derechos y deberes de los pacientes en el Sistema Sanitario Unidades/Servicios de Atención al usuario Evolución del papel del paciente 4. El secretariado médico y su contribución a la organización sanitaria El personal administrativo dentro de la organización sanitaria Salidas profesionales y ámbitos de actuación Desarrollo profesional MÓDULO 2 Terminología médica hospitalaria 1. Introducción a la terminología médica La terminología médica: su importancia en el sector de la salud Las reglas principales de la terminología médica Prefijos en la terminología médica Sufijos en la terminología médica 2. Patología quirúrgica Traumatismos mecánicos y producidos por agentes físicos Patología quirúrgica de la piel y del tejido subcutáneo Patología quirúrgica maxilofacial y otorrinolaringológica Patología quirúrgica de la cavidad abdominal Patología quirúrgica de tejidos blandos Patología quirúrgica proctológica Patología quirúrgica urológica y ginecológica Patología quirúrgica torácica Patología quirúrgica vascular Patologías neurológicas 3. Patología médica general Enfermedades infecciosas y parasitarias Inmunología y hematología Endocrinología y enfermedades metabólicas Enfermedades neurológicas y del sistema nervioso Otorrinolaringología y enfermedades oculares 4. Patología sistémica Enfermedades del aparato circulatorio Enfermedades del aparato respiratorio Enfermedades del aparato digestivo Dermatología: enfermedades de la piel y del tejido subcutáneo Urología y ginecología: enfermedades del aparato genitourinario 5. Reumatología, ortopedia y prestaciones ortoprotésicas Enfermedades óseas Trastornos de las articulaciones Enfermedades musculares y de los tendones Prestaciones ortoprotésicas y otros tratamientos relacionados Rehabilitación ortopédica 6. Patologías oncológicas Neoplasias del tejido epitelial: adenomas y carcinomas Melanomas Sarcomas Gliomas Oncohematología Tumores óseos Otras patologías oncológicas Módulo 3. Documentación sanitaria hospitalaria 1. La historia clínica Definición Tipos de historias clínicas (HC) Método de digitalización: del papel al archivo electrónico 2. El archivo como proveedor de documentación Documentación clínica complementaria Datos para la investigación clínica Documentación no sanitaria o económica Software integrado de gestión en hospitales 3. Control y gestión de los servicios médicos de las instituciones sanitarias Controladores de la asistencia y facilitadores de datos La e-Salud como nueva herramienta de gestión sanitaria Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el control de datos sanitarios 4. Herramientas de gestión sanitaria y control de la calidad Grupos funcionales homogéneos (GFH) La Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE) Sistemas de costes sanitarios Indicadores clínicos Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud Calidad asistencial Calidad de un archivo de historias clínicas 5. Cobertura de la prestación sanitaria Tarjeta sanitaria individual del Sistema Nacional de Salud Tarjeta sanitaria de la Sanidad privada Tarjeta sanitaria europea Seguros de viaje Jubilados extranjeros con residencia permanente Atención hospitalaria a inmigrantes Módulo 4. Procesos administrativos en centros pequeños 1. Atención al cliente: la primera impresión Recomendaciones para una causar una buena primera impresión Gestionar el primer contacto El papel de la escucha activa 2. Atención telefónica y atención virtual Atención al usuario por vía telefónica Componentes de la atención telefónica Fases y protocolo básico de una conversación telefónica Introducción a la atención virtual 3. Optimización de citas El cuidado del entorno físico Uso racional del tiempo Uso de herramientas adecuadas El buen control de las citas presenciales 4. Gestión del trabajo ofimático y archivístico La documentación La historia clínica (HC) Gestión de archivos sanitarios y no sanitarios Aplicaciones y programas informáticos de utilidad en centros pequeños 5. Gestión del control de calidad Características de la calidad Habilidades relacionadas con la calidad del servicio Atención de calidad en circunstancias especiales La satisfacción del cliente Tipos de clientes Importancia de medir la satisfacción del cliente Módulo 5. Atención primaria 1. La Atención Primaria dentro del Sistema Sanitario Español. Principios básicos de la Atención Primaria Características de la Atención Primaria en España Modalidades de la Atención Primaria El equipo de salud en Atención Primaria Los Centros de Salud o Centros de Atención Primaria 2. Gestión en la Atención Primaria La Atención Primaria: enfoque actual Los tres niveles de influencia: macrogestión, mesogestión y microgestión en la Atención Primaria Factores que influyen en la demanda de servicios en la Atención Primaria La consulta: Gestión de la demanda Docencia e investigación 3. Gestión de la Medicina Familiar y Comunitaria Medicina Familiar: concepto Modelo de Medicina Familiar dentro de la Atención Primaria Medicina Comunitaria: concepto y principales ejes de trabajo 4. La Informatización de los Sistemas de Salud Sistemas de Informatización en la Atención Primaria: beneficios Consulta n

A QUIÉN VA DIRIGIDO • Profesionales de la salud que desean ampliar conocimientos para mejorar en su actividad diaria. • Personal sanitario que desea especializarse en este ámbito para mejorar su proyección profesional, tanto en empresas privadas como en centros públicos (Administración central, autonómica y local). • Personas interesadas en desarrollarse profesionalmente en el marco del secretariado médico, un campo con una gran demanda laboral. SALIDAS PROFESIONALES Este curso está dirigido a personas interesadas en crecer profesionalmente como Secretaria/o Médico, desarrollando tareas de gestión y administración específicas del ámbito de centros médicos tanto privados como públicos (administración central, autonómica y local). El programa está pensado especialmente para: • Profesionales de la salud que desean ampliar conocimientos para mejorar en su actividad diaria. • Personal sanitario que desea especializarse en este ámbito para mejorar su proyección profesional, tanto en empresas privadas como en centros públicos (Administración central, autonómica y local). • Personas interesadas en desarrollarse profesionalmente en el marco del secretariado médico, un campo con una gran demanda laboral. Los especialistas en administración en el ámbito sanitario son quizás a día de hoy, uno de los perfiles profesionales con más salidas laborales. Podrán trabajar en: ▪ Clínicas, hospitales o centros de salud privados. ▪ Equipos de gestión administrativa de centros médicos de empresas sanitarias. ▪ Consultas privadas. ▪ Servicios de atención en mutuas, residencias y centros de atención a pacientes dependientes, centros de radiodiagnóstico, laboratorios médicos, centros de fisioterapia y terapias complementarias, ópticas, centros auditivos, clínicas dentales o clínicas estéticas. BENEFICIOS  Titulación: Dos títulos: diploma expedido por DEUSTO SALUD y titulación acreditativa de la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM), con 12 créditos ECTS. • Aval de la Asociación Española de Secretarias Médicas y Administrativos de la Salud (AESMAS), asociación creada en 1987 con la finalidad de potenciar y reconocer la labor del personal administrativo que trabaja dentro de la Sanidad, a través del intercambio de conocimientos y experiencias profesionales y la organización de actos culturales. • Videoconferencias online y en directo, impartidas por ponentes expertos para complementar o ampliar las temáticas incluidas en el temario del (entre 45 y 60 min). Se realizan 2 videoconferencias mensuales y transversales para todos los cursos, 1 de temática Profesiones Sanitarias y 1 de Terapias Naturales. • Videoconferencias de refuerzo que se realizarán cada 4 meses (3 al año) donde el profesorado experto recogerá las dudas más recurrentes entre todos los alumnos y las tratarán en directo para todos. También estarán disponibles después en diferido. • El proyecto final le servirá para poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el programa de formación. El alumno podrá escoger entre 3 proyectos finales distintos, aquel que se adapta más a su interés personal. • Diccionario médico: contenido extra donde el alumno puede encontrar un amplio diccionario de términos, siglas y abreviaturas de la rama sanitaria que puede ser útil para el desarrollo del curso. • Curso elearning oficial de preparación para la certificación Microsoft OfficeSpecialist (MOS), que incluye: - Recursos docentes para formar a los alumnos en las diferentes suits de Microsoft: Word, Excel, Access, PowerPoint y Outlook. Tras el estudio de cada curso, el alumno recibirá un certificado de finalización del curso correspondiente, de Microsoft. El curso incluye acceso al Practice Test de MOS, herramienta de preparación para la certificación oficial Microsoft Office Specialist (MOS). - Posibilidad de presentarse a los exámenes oficiales presenciales para obtener la certificación oficial Microsoft Office Specialist