Orienta a las empresas en su comunicación en redes sociales El protagonismo de las redes sociales en la vida de las personas ha cambiado las estrategias de marketing y comunicación de las empresas. Conviértete en un profesional cualificado y capaz de conectar las marcas y su reputación corporativa con una nueva sociedad 2.0. Prepárate con el curso de Gestión de Redes Sociales y Community Management, aprendiendo en entornos y comunidades virtuales Aporta valor a las marcas en la gestión de comunidades virtuales desde dentro de tu empresa o como especialista en agencias y consultoras de estrategia y publicidad digital. Domina las habilidades y conocimientos necesarios para desarrollar planes de reputación online, estrategias en medios sociales orientadas a resultados, y para administrar comunidades online. Practica todo lo que aprendes a través de la comunidad online en Facebook, exclusiva del curso y desarrolla tu proyecto final de creación y dinamización de plataformas 2.0. Prepárate en el campo del Community Management y destaca dentro de las nuevas profesiones que surgen alrededor del marketing online, el e-commerce y el Social Media. Accede a la bolsa de trabajo de Deusto Formación: podrás consultar las últimas ofertas de empleo y elegir las que más se adapten a tu perfil. Aprende a gestionar la comunicación y la reputación online de las marcas Atraerás a seguidores y crearás interacciones relevantes entre marca y personas, a través de las herramientas que las diferentes redes sociales y comunidades online ponen a disposición de tus objetivos. Gestionarás y moderarás los contenidos generados por los usuarios teniendo en cuenta las buenas prácticas y las normativas legales. Elaborarás y ejecutarás planes de Social Media y de reputación online orientados a la consecución de resultados comerciales, bajo la óptica del marketing online y de la inteligencia de marketing (herramientas de CRM). Analizarás el CRM como herramienta capaz de optimizar la inteligencia de marketing y la gestión eficiente de la información y actividad de los clientes en redes sociales y comunidades virtuales. Crece profesionalmente como: Community Manager. Social Media Analyst. Social Media Manager. Account Manager. Online Marketing Manager.

Temario del Curso Superior en Gestión de Redes Sociales y Community Management Introducción al marketing online y comunicación digital Introducción Herramientas de la comunicación digital Aplicaciones de las herramientas on-line Marketing en buscadores SEO o posicionamiento natural Herramientas para web masters Search Engine Marketing E-mail Marketing Marketing de afiliación Otras herramientas del Marketing digital para el CM Objetivos de la comunicación on-line Web 2.0. La comunicación en la era de la hiperconectividad Introducción Entender qué son las comunidades Comunidades versus redes sociales Social Media y su uso como herramienta de Marketing Social Media Optimization (SMO) Social Media CRM El rol del Community Manager Diferencias entre redes sociales y comunidades virtuales Herramientas de Social Media La web semántica Meritocracia y reputación on-line Medios sociales y Community Management Introducción Introducción a la web 2.0 Historia de las redes sociales Perfil profesional del Community Manager El día a día de un Community Manager Elementos que definen una comunidad Casos de éxito gracias a la comunidad Marketing digital en medios sociales Introducción ¿Qué es el Marketing digital en Social Media? Bases de una campaña exitosa en Social Media Social Media Landscape Social Presence Tools Social Identity Brand Identity Marcadores sociales Tecnología Herramientas Monitorización de contenidos en tiempo real Herramientas de monitorización y control Introducción Herramientas de productividad Facebook Twitter Herramientas de monitorización tanto para Facebook como para Twitter Google Plus Instagram Métricas a tener en cuenta en otras redes sociales Canales móviles Introducción Panorama general de la “movilidad” en el uso de Internet Cómo influye la “movilidad” en el comportamiento social y comercial del usuario La geolocalización como herramienta estratégica de marketing Del marketing móvil al comercio móvil Integración del comercio móvil con los Social Media El marketing móvil, el comercio móvil y los sistemas de pago On-line Reputation Management: Gestión de la reputación on-line Introducción ¿Qué es el ORM? El plan de reputación online Desarrollo e implementación del plan Análisis de la estrategia de portavocía online Principales amenazas en la estrategia de ORM Casos de gestión de reputación online actuales Mejores y peores prácticas Usabilidad y optimización para la rentabilización Introducción Introducción a la rentabilización ¿Qué es la usabilidad? La información cualitativa Personalización de la experiencia de usuario Herramientas Aspectos clave para la rentabilización de redes sociales Elementos imprescindibles de nuestra estrategia de red Generación de valor Valor y negocio Guía estratégica para redes sociales y comunidades Engagement: la necesidad de enganchar con nuestros clientes para fidelizar Introducción ¿Qué es el engagement? El engagement en el Marketing El engagement y las redes sociales Técnicas para generar engagement ¿Es posible medir el engagement? ¿Qué es el engagement rate? Casos de estudio Nuevos soportes y dispositivos conectados Introducción ¿Qué entendemos por un dispositivo conectado? ¿Qué ha cambiado en la tecnología para llegar a esto? Tipos de dispositivos conectados La gestión del big data Retos que se presentan Aspectos legales Introducción El marco legal del comercio electrónico y el Marketing digital Obligaciones formales y documentales La contratación electrónica La venta a distancia Publicidad en Internet El envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica Privacidad y protección de datos La gestión de la marca y del dominio

Videoconferencias sobre marketing El objetivo de las videoconferencias es complementar tu formación tratando aspectos profesionales que están directamente relacionados con tu curso y con la mejora de tu desempeño laboral. Cada videoconferencia tiene una duración de 45 minutos, aproximadamente, y puedes participar a través de la herramienta Adobe Connect, disponible desde el Campus online. Cada videoconferencia se programa con antelación y tiene un guión de sesión asociado, para que puedas prepararte antes. Los aspectos que se trabajarán en las videoconferencias a lo largo de este curso son: Marketing digital: definición, características y herramientas. El secreto de la viralidad. La importancia del content marketing. El fenómeno blogger: origen, evolución e intromisión de las marcas. Marketing online, marketing offiline: retroalimentación. E-mail marketing: optimización y éxito. La importancia de las KPI. Cómo calcular el ROI. Cómo utilizar los medios sociales en tu estrategia. La traducción de las métricas: el reporting. El SEO no lo es todo: plan integral de comunicación online. Videomarketing: cómo usarlo y viralizarlo. Doble Titulación: por Deusto Formación y la Universidadad Rey Juan Carlos