Curso Superior De Customer Experience
Nombre del Centro: Deusto Formación
Modalidad: Online
Tipo de Curso: Curso
Duración: 250 Horas
Precio A consultar
Oferta: A consultar
Fecha de Inicio: Matrícula Contínua
Con el Objetivos del curso de Customer Experience podrás: - Desarrollar y aplicar la creatividad en la resolución de problemas - Dominar, definir y gestionar la experiencia del consumidor - Planificar estrategias digitales de éxito - Emplear herramientas de medición y optimización de resultados - Crear estrategias y sistemas eficaces en la gestión de servicios integrales - Entender el Employee Journey como una herramienta interna - Implementar procesos de innovación en la experiencia del cliente
Con este Curso Superior de Customer Experience podrás formar parte de un conjunto de profesionales que definen la experiencia digital de una marca, ¡y del usuario!. Para ello emplean estrategias centradas en el cliente como el Employee Journey Map, Design Thinking, Customer Centric y el diseño de arquetipos en Pain Points. Pero también idean estrategias de análisis como el OKR (Objective and Key Results). ¡Familiarízate con estas técnicas a lo largo de seis módulos formativos! Módulo 1. Introducción al Customer Experience Módulo 2. Contextualización de la marca Módulo 3. Customer Journey Map y arquetipos Módulo 4. Omnicanalidad: La nueva forma de consumir Módulo 5. Employee Experience Módulo 6. Fases de análisis para mejorar rendimiento
Títulos: Obtendrás un diploma propio de Deusto Formación y un título acreditativo de la Fundación General de la Universidad de Salamanca. Bolsa de empleo: Bolsa de ofertas diarias gestionada por Randstad Salidas profesionales del Curso de Customer Experience El Curso Superior de Customer Experience te capacitará para adquirir las herramientas, competencias y habilidades necesarias para entender y mejorar la calidad de la experiencia del cliente. Es ideal para complementar y contribuir a la especialización de perfiles formados en marketing que quieran reorientar su carrera o adquirir competencias en CX (Customer Experience) y UX (User Experience). El programa formativo de este curso está orientado a formar profesionales que puedan desempeñar sus tareas en los siguientes puestos o departamentos: Chief Digital Officer (CDO) Customer Experience Manager Digital Marketing Manager Digital Project Manager User Experience como Service Designer User Experience como Design Researcher User Experience como Visual Designer ¿Qué hace un Customer Experience Manager? La función principal del Customer Experience Manager es la de conocer de antemano los diferente arquetipos de clientes potenciales para el producto y analizar, medir y gestionar cómo este ha interactuado con el producto. ¡Descubre más funciones con nuestro Curso!