Certificado De Profesionalidad De Actividades Administrativas En La Relación Con El Cliente
Nombre del Centro: Masterd Escuelas Profesionales
Modalidad: Online
Tipo de Curso: Curso
Duración: A consultar
Precio: A consultar
Oferta: A consultar
Fecha de Inicio: A Consultar
Uno de los aspectos que más debe cuidar una empresa es tu trato con el cliente. ¿Te consideras una persona empática y proactiva?, ¿te gusta atender a la gente y resolver sus peticiones? Un puesto de trabajo idóneo para ti es la gestión administrativa en relación con el cliente. Desde EXITAE, Escuela Universitaria de Formación Abierta, queremos ofrecerte una preparación que te reporte una gran satisfacción personal como gestor administrativo.
Con el curso Actividades administrativas en la relación con el cliente, obtendrás una preparación idónea en técnicas de recepción y comunicación, en la utilización del inglés en la relación con el cliente y en el dominio de la ofimática, como herramienta básica en el trabajo administrativo.
En EXITAE, Escuela Profesional de Formación Abierta ponemos a tu disposición un sistema de estudios flexible, así como la mejor metodología guiada de la formación.
TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN
Procesos de comunicación en las organizaciones.
Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas.
Recepción al visitante interno o externo en organizaciones y administraciones públicas.
Comunicación telefónica en organizaciones y administraciones públicas.
Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas u oficiales.
Registro y distribución de la información y documentación.OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES
Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
Comunicación comercial en los procesos de venta.
Aplicación de la normativa mercantil y fiscal en las operaciones de compraventa.
Procedimientos administrativos de compraventa.
Gestión de stocks e inventarios.
Tramitación administrativa de las operaciones de compraventa a través de aplicaciones informáticas.
Tramitación administrativa en servicios postventa y de reclamaciones.GRABACIÓN DE DATOS
Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales.
La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de grabación de datos.
Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.GESTIÓN DE ARCHIVOS
Optimización básica de equipos informáticos.
Gestión de archivos convencionales e informáticos, públicos y privados.
Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos.LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
Toma de contacto en una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente.
Comunicaciones orales y escritas básicas, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones.
Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial.OFIMÁTICA
Instalación de aplicaciones.
Procesadores de texto.
Hojas de cálculo.
Bases de datos.
Imagen y vídeo digital.
Presentaciones.
Asistencia al usuario en aplicaciones ofimáticas y correo electrónico.
Técnicas de soporte.
Prácticas profesionales
Una vez finalizada la formación en su totalidad y el módulo de inserción laboral, a través de una búsqueda activa y con la ayuda de profesionales de Exitae, podrás realizar prácticas formativas en empresas del sector.
Las prácticas no son obligatorias, son un complemento a tu formación y una forma de tomar contacto con el mercado laboral.Perfil y requisitos
Este curso va dirigido a personas que, como tú, quieren trabajar en el sector de la administración y que quieren ampliar conocimientos, habilidades, técnicas y estrategias para desarrollar sus labores más eficazmente.
No existen requisitos específicos para la realización de esta formación. No obstante, recomendamos que quienes se enfrenten a estos estudios posean los conocimientos que se adquieren en una educación elemental.
Te vamos a preparar para que alcances tu meta: ser un profesional del ámbito de la gestión administrativa en atención al cliente.
TITULO
El estudio de este curso da acceso al diploma acreditativo de Exitae, Escuela Universitaria de Formación abierta.
Este diploma podrá ser presentado para su valoración en los procesos de acreditaciónde competencias en el apartado de formación no reglada.
SALIDAS PROFESIONALES
Este curso te capacitará para ejercer tu actividad profesional administrativa en la relación con el cliente, en cualquiera de los sectores profesionales.
La preparación que vas a recibir te capacita para desempeñar labores propias deadministración y gestión como atención telefónica, gestión de clientes y apoyo administrativo en cualquier empresa que lo requiera.